多种联系方式：随时随地找到我们
无论你是传奇私服老玩家想反馈测试体验，还是怀旧传奇私服运营组希望提交服务器信息，亦或是遇到下载安装问题需要帮助，我们都欢迎你通过以下渠道与我们取得联系。我们承诺，所有咨询将在24小时内（工作日）得到人工回复，紧急问题响应时间不超过2小时。
📧 电子邮箱
主邮箱：[email protected]（用于玩家咨询、问题反馈）
商务邮箱：[email protected]（用于服务器提交、商务合作）
安全邮箱：[email protected]（用于举报恶意私服、钓鱼链接）
我们会在1-2个工作日内回复邮件，请务必在邮件标题中注明主题（如：【下载问题】+ 服务器名称）。
📞 联系电话（仅限紧急事务）
值班热线：+86 400-800-2025（工作日 9:00-18:00）
紧急事务专线：+86 138-0000-2025（仅处理服务器宕机、账号被盗等紧急情况，非紧急事务请勿拨打）
注意：由于私服行业的特殊性，我们无法提供7x24小时电话支持，但紧急专线在非工作时间会转接至值班编辑手机。
📍 通讯地址
公司注册地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号（仅接收法律函件，不接收玩家包裹）
由于我们是一个远程协作团队，实际办公地点分散在全国各地，因此不设对外开放的线下接待点。如需邮寄材料，请提前邮件联系获取收件人信息。
💬 在线客服与社群
官方QQ群：1群（满员）、2群：7654321（可加）、3群：9876543（可加）
官方微信群：请添加客服微信（cq_laowanjia），备注"传奇老玩家"即可入群。
在线工单系统：访问网站首页右侧"在线客服"悬浮窗，提交工单后系统会自动分配专属客服跟进。
工作时间与服务承诺：你的问题不会被搁置
我们的核心服务时间为周一至周日 9:00-22:00（法定节假日无休）。在此期间，在线客服的响应时间不超过15分钟，QQ群内的问题解答响应时间不超过30分钟。非核心时段（22:00-次日9:00），系统会自动记录留言，我们会在次日上班后第一时间处理。
我们向所有传奇私服老玩家郑重承诺以下服务标准：
- 48小时解决率：95%以上的技术问题（下载、安装、登录）会在48小时内得到完整解决方案。
- 服务器审核时效：运营组提交的服务器信息，我们会在72小时内完成初步测试并反馈结果。
- 举报处理时效：针对恶意私服、诈骗行为的举报，我们会在24小时内进行核实，并在"红黑榜"中更新。
- 补偿机制：因我们提供的错误信息导致玩家遭受直接损失（如误入恶意服），经核实后我们将提供等价Q币或现金补偿（上限500元）。
我们深知，私服玩家最需要的是"靠谱"二字。因此，我们建立了"首问负责制"——无论你通过哪个渠道联系，第一个接待你的工作人员将全程跟进你的问题，直到彻底解决，避免"踢皮球"现象。
各部门/业务线联系指引：找对人，办对事
为了提高沟通效率，我们根据不同的业务类型划分了专门的联系通道。请根据你的需求选择正确的部门，这将大大加快问题处理速度。
| 业务类型 | 负责部门 | 推荐联系方式 | 响应时间 |
|---|---|---|---|
| 下载链接失效、客户端报错 | 技术支持部 | 在线工单 / QQ群 @技术-阿杰 | 2小时内 |
| 服务器推荐申请（运营组） | 商务合作部 | 商务邮箱 / 微信群 @商务-大伟 | 72小时内 |
| 玩家投诉、账号纠纷 | 风控合规部 | 安全邮箱 / 紧急专线 | 24小时内 |
| 攻略投稿、内容建议 | 内容编辑部 | 主邮箱 / 微信群 @编辑-小雅 | 48小时内 |
| 广告投放（仅限正规渠道） | 市场部 | 商务邮箱（注明"广告合作"） | 5个工作日内 |
特别提醒：我们严格禁止运营组直接联系玩家进行充值引导，如果你在游戏内收到自称"本站工作人员"的私聊，请立即举报至安全邮箱。我们不会以任何名义向玩家索要账号密码或验证码。
常见问题与快速解答：来之前先看看这里
以下是我们从海量咨询中提炼的高频问题，或许能帮你省去等待回复的时间。
Q1：我想推荐一个服务器，需要提供什么材料？
请准备以下信息：服务器名称、开区时间、版本类型（1.76/1.80等）、服务器线路（电信/网通/双线）、官方网站或登录器下载地址、服务器截图3张。请发送至商务邮箱，邮件标题注明【服务器推荐申请】。我们会在3天内完成初步测试。
Q2：我在游戏里被其他玩家骗了装备，你们管吗？
我们无法介入游戏内部的玩家纠纷，但我们会核实该服务器是否存在管理失职。如果骗子的行为被服务器GM纵容，我们将把该服务器列入"观察名单"，并在下次复测时重点评估其管理质量。请提供完整的聊天记录和交易截图，发送至安全邮箱。
Q3：网站上的开区时间表准吗？
准确率超过98%。开区时间表由我们与运营组直接确认，并在开区前24小时进行二次核实。如果遇到临时跳票，我们会在网站首页和QQ群内第一时间发布更正通知。建议玩家在开区前1小时再次查看页面确认。
Q4：我想加入你们的评测团队，如何申请？
我们长期招募"外部众测团"成员。要求：传奇游龄5年以上，熟悉至少2个版本，每天游戏时间不少于2小时，且能按时提交评测报告。请将你的游戏经历和一段对某版本的分析短文发送至主邮箱，邮件标题注明【众测团申请】。通过考核后，你将获得专属称号和游戏内福利。
Q5：网站会跑路吗？我的收藏夹会失效吗？
我们已稳定运营8年，且坚持非盈利模式，没有跑路的动机。但我们建议你加入官方QQ群或微信群，这样即使域名因不可抗力失效，你依然可以通过群内公告找到我们的新地址。我们也会定期在群内分享"防走失"备用域名。